Politica di spedizione

Tempo di elaborazione dell'ordine

  • Tempi di elaborazione: tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.
  • Periodi ad alto volume: durante i periodi ad alto volume, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente prolungati. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

Tariffe e stime di spedizione all'interno dell'UE

  • Opzioni di spedizione: Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
    • Spedizione standard (2-6 giorni lavorativi): € 1,99
  • Spedizione gratuita: spedizione standard gratuita per ordini superiori a 75 €.

Spedizione internazionale

  • Tariffe di spedizione: le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
  • Tempi di consegna: la spedizione internazionale richiede in genere 2-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
  • Dogana e dazi: il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA), che vengono addebitati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Riven non è responsabile di queste spese se vengono applicate e sono di tua responsabilità in quanto cliente.

Luoghi di spedizione

  • Internazionale: Spediamo in tutto il mondo in oltre 160 paesi. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni in base alla destinazione.

Monitoraggio dell'ordine

  • Informazioni di tracciamento: una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email con un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine usando il link fornito o tramite la pagina di tracciamento degli ordini del nostro sito web.

Problemi di spedizione

  • Pacchi smarriti o rubati: Riven non è responsabile per i pacchi smarriti o rubati la cui consegna è stata confermata all'indirizzo inserito per un ordine. Su richiesta, confermeremo la consegna all'indirizzo fornito, la data di consegna, le informazioni di tracciamento e le informazioni sul corriere di spedizione affinché il cliente possa indagare.
  • Spedizione ritardata: se il tuo ordine è in ritardo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@rivenclo.com e ti aiuteremo a tracciare il tuo pacco.

Resi e cambi

  • Per informazioni su resi e cambi, consulta la nostra Politica sui resi.

Contattaci

  • Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci all'indirizzo info@rivenclo.com